Центр поддержки

Наш водитель довозит вас до пограничного пункта. Переход границы (Мамоново-Гжехотки или Багратионовск-Безледы) осуществляется пешком, это значительно быстрее автомобильных очередей. На другой стороне вас сразу встречает второй водитель нашей компании.

В среднем дорога из Берлина до границы занимает около 6,5 - 7 часов. Время прохождения пешей границы обычно составляет 30-60 минут. Дорога от границы до Калининграда — около 1 часа. Общее время в пути 8-9 часов.

Да, мы перевозим питомцев (кошки, собаки небольших пород). Обязательно предупредите нас при бронировании и убедитесь, что у животного есть все необходимые прививки и чип для пересечения границы ЕС-РФ.

Запрещены к пересылке: оружие, наркотические вещества, медикаменты по рецепту, скоропортящиеся продукты, наличные деньги, драгоценности, а также санкционные товары (уточняйте актуальный список у менеджера).

Срок доставки между нашими складами в Берлине и Калининграде составляет от 2 до 5 рабочих дней. Если отправка идет дальше по РФ (СДЭК/Почта России) или по ЕС (DHL), прибавляется время работы локальных курьерских служб.

Вы можете принести посылку лично в наш офис в "Русском Доме" (Friedrichstraße 176-179), отправить её нам любой почтовой службой (DHL, Hermes) на адрес офиса, либо заказать нашего курьера, который заберет её от вашей двери.

С любых легальных европейских площадок: Amazon, eBay, Zalando, IKEA, Zara, H&M, магазинов автозапчастей и техники. Мы выкупаем на адрес нашего склада в Германии.

Комиссия за выкуп рассчитывается индивидуально и зависит от стоимости товара и сложности заказа (в среднем это 10-15%). Оставьте заявку со ссылкой на товар, и мы рассчитаем точную стоимость "под ключ".

Да, при покупке крупных партий товаров или дорогостоящей техники мы можем оформить возврат НДС (MwSt), что делает покупку для вас значительно выгоднее.

Благодаря партнерству с клиниками Калининграда мы организуем прием в день приезда или на следующий день. Никаких очередей в несколько месяцев, как в Германии.

Если у вас гражданство ЕС, вам необходимо оформить электронную визу (e-Visa) в РФ. Она делается онлайн за 4 дня. Мы готовы проконсультировать вас по этому вопросу. Гражданам РФ с ВНЖ виза не нужна.

Если вы выбираете тарифы "Комфорт" или "Бизнес", проживание в отеле уже включено в стоимость. В тарифе "Стандарт" мы бесплатно поможем вам подобрать и забронировать отличную квартиру или гостиницу.