Данные Общие условия применяются ко всем услугам, бронированиям и посредническим операциям, осуществляемым через веб-сайт zakaz39.com / zakaz39.eu, а также при обращении в наш офис в Берлине или через мессенджеры. Используя наши услуги, Клиент безоговорочно принимает настоящие AGB.
Заполняя форму заявки на трансфер, Клиент отправляет обязательный запрос на бронирование. Договор на оказание транспортных услуг считается заключенным только после того, как Агентство или непосредственный перевозчик подтвердит бронирование (по email или в мессенджере) и присвоит номер заказа.
Раздел поиска авиабилетов предоставляется на базе технологии партнерской сети (Aviasales / Travelpayouts). Агентство выступает исключительно в роли ИТ-посредника, предоставляя интерфейс для поиска.
Все цены, указанные на сайте для трансферов и индивидуального подбора туров, являются окончательными и включают применимые налоги (если не указано иное). Цены на авиабилеты формируются сторонними поставщиками и могут меняться в режиме реального времени до момента фактической оплаты на стороне поставщика.
Условия оплаты трансферов согласовываются индивидуально при подтверждении заказа (возможна предоплата или оплата водителю по факту).
Для трансферов: Клиент имеет право отменить подтвержденное бронирование трансфера. Бесплатная отмена возможна не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени подачи автомобиля. При отмене менее чем за 24 часа Агентство или Перевозчик оставляет за собой право удержать штраф в размере до 100% от стоимости поездки.
Для авиабилетов: Условия возврата и обмена авиабилетов строго регулируются правилами тарифа авиакомпании и агентства-продавца. Все запросы на возврат должны направляться напрямую продавцу билета.
Агентство несет ответственность за ущерб, причиненный умышленно или по грубой неосторожности. В случае незначительной неосторожности Агентство несет ответственность только за нарушение существенных договорных обязательств (Kardinalpflichten). Ответственность за косвенные убытки (например, опоздание на стыковочный рейс из-за задержки трансфера на границе) исключается, если задержка произошла по независящим от Агентства причинам (очереди на пограничных пунктах, форс-мажор, погодные условия).
Все правоотношения между Клиентом и Агентством регулируются законодательством Федеративной Республики Германия. Исключительным местом рассмотрения любых споров, вытекающих из данных отношений, является суд по месту нахождения Агентства (Берлин, Германия), если Клиент является коммерческим лицом (Kaufmann) или не имеет постоянного места жительства в Германии.